Qualitätsstandards in der Mediations- und Coachingausbildung

Wer eine Mediations- oder Coachingausbildung sucht, findet viele Angebote mit ähnlichen Versprechen. Die Unterschiede zeigen sich bei Fragen, die auf den ersten Blick nicht auffallen: Wer hat das Curriculum entwickelt? Wer unterrichtet, und bleibt das Team über die gesamte Ausbildung gleich? Nach welchen Standards wird ausgebildet, und wer prüft das von außen?

Bei CONSENSUS steht die Qualität unserer Mediations- und Coachingausbildung an oberster Stelle. Wir verstehen Qualität nicht als statischen Zustand, sondern als kontinuierlichen Entwicklungsprozess. Deshalb überprüfen und optimieren wir unsere Ausbildungen fortlaufend: intern, strukturiert und durch unabhängige externe Institutionen. Dieser Beitrag zeigt, wie das im Einzelnen aussieht.

Inhalt

1. 01Unsere Qualitätsstandards auf einen Blick
2. 02Wer hinter unseren Ausbildungen steht
3. 03Ein festes Ausbilder:innenteam: Qualität durch Kontinuität
4. 04Wie unser Ausbildungsmaterial entsteht
5. 05Standards und Anerkennung: Woran wir uns messen lassen
6. 06Externe Zertifizierungen und Audits
7. 07Qualitätsmanagement im Alltag
8. 08Präsenz und online: sicher in jedem Setting
9. 09Internationalität
10. 10Lernen über die Ausbildung hinaus
11. ·FAQ
12. ·Fazit

Alle Ausbildungsinhalte entwickeln Dr. Andrea Hartmann-Piraudeau und Alexandra Kieffer gemeinsam mit den jeweiligen Fachexpert:innen.

• Dr. Andrea Hartmann-Piraudeau ist Gründerin und Geschäftsführerin der CONSENSUS Group und Mediatorin. Sie hat in Sozialwissenschaften promoviert, ist Autorin mehrerer Fachbücher zu Mediation und Konfliktlösung und hat bei CONSENSUS zahlreiche internationale Projekte betreut.
• Alexandra Kieffer leitet den Weiterbildungsbereich, ist Mitglied der Geschäftsleitung und Mediatorin mit Hintergrund in Friedens- und Konfliktforschung. Als Expertin für die Entwicklung von Curricula begleitet und entwickelt sie die Ausbildung seit acht Jahren weiter. Sie hat eine internationale Mediationsausbildung mit aufgebaut (International Mediation Campus) und das europäische Projekt IN Medias mitgeleitet, in dem ein Curriculum für eine europäische Mediationsausbildung entstand.

Die erste Mediationsausbildung von CONSENSUS startete 2016, vor zehn Jahren. In dieser Zeit ist ein Team gewachsen, das die Ausbildung trägt. Mediations- und Coachingausbildung werden jeweils von einem erfahrenen Ausbilder:innenteam durchgeführt.

Den Kern bilden Mediator:innen, Ausbilder:innen und Coaches, die fest bei CONSENSUS angestellt sind. Sie sichern, dass Haltung, Methodik und Standards in allen Gruppen und an allen Standorten gleich bleiben.

Ergänzt wird dieses Kernteam durch langjährige Kolleg:innen, die als freie Mediator:innen in unterschiedlichen Anwendungsfeldern der Mediation tätig sind. Wir schätzen ihre Qualität sehr, und einige von ihnen sind schon seit der ersten Stunde der Ausbildung bei CONSENSUS dabei. Je nach Thema beziehen wir außerdem weitere Fachexpert:innen ein, etwa aus der Wirtschafts- oder Familienmediation.

Unsere Ausbilder:innen kennen sich aus der gemeinsamen Mediationspraxis und arbeiten eng zusammen. Das sorgt für fließende Übergänge zwischen den Modulen. Alle sind selbst aktiv in der Wirtschafts- und Familienmediation tätig, unter anderem bei CONSENSUS Solutions, und bringen ihre Erfahrungen direkt in die Ausbildung ein.

Beide Ausbildungen beruhen auf einem einheitlichen Curriculum, das erfahrene Praktiker:innen entwickelt und in der Praxis erprobt haben.

Einheitliche Materialien mit Raum für eigene Schwerpunkte

Auf dieser Grundlage setzen wir in beiden Ausbildungen auf einheitliche Unterrichtsmaterialien. Sämtliche Unterlagen und Schaubilder werden eigens für unsere Ausbildungen entwickelt und professionell gestaltet. So erhalten die Teilnehmer:innen hochwertige, aufeinander abgestimmte Materialien aus einer Hand.

Das sichert eine durchgehend hohe Qualität und lässt zugleich bewusst Raum: Unsere Ausbilder:innen setzen innerhalb dieses Rahmens eigene Schwerpunkte und bringen ihre individuelle Expertise ein.

In der Mediationsausbildung stehen zusätzlich vertiefende Skripte zur Verfügung, die von einem Team erfahrener Mediator:innen über viele Jahre entwickelt wurden und als weiterführende Fachliteratur dienen.

Mediationsausbildung nach QVM®-Standard

Unsere 130-stündige Mediationsausbildung erfüllt zusammen mit dem 70-stündigen Vertiefungskurs die hohen Anforderungen des Qualitätsverbunds Mediation (QVM®). Diesen Standard haben führende deutsche Berufsverbände entwickelt, und er geht über deren jeweilige Einzelstandards hinaus. Zudem bestätigen wir die Gleichwertigkeit mit den Standards des Bundesverbands Mediation e. V. (BM).

Wer zusätzliche Anforderungen erfüllt, etwa fünf supervidierte Mediationsfälle, kann sich über die unabhängige QVM®-Zertifizierungsstelle zertifizieren lassen.

Coachingausbildung nach DBVC-Standards

Unsere Coachingausbildung umfasst 180 Stunden über zwölf Monate. Das Curriculum ist konsequent an den Qualitätsstandards des Deutschen Bundesverbands Coaching (DBVC) ausgerichtet, die für Coaching-Weiterbildungen unter anderem mindestens 150 Zeitstunden und eine Laufzeit von mindestens zwölf Monaten vorsehen. ^[1]

Die Ausrichtung betrifft neben Umfang und Laufzeit auch kollegiale Lerngruppen, die Supervision eigener Praxisfälle und den professionellen Umgang mit Konflikten im beruflichen Kontext.

Unabhängige Institutionen überprüfen unsere Arbeit regelmäßig. Jährliche Audits stellen sicher, dass unsere Prozesse, unser Qualitätsmanagement und unsere Ausbildungsinhalte höchsten Standards entsprechen. Zu unseren wichtigsten Zertifizierungen und Prüfpartnern zählen:

Externe Zertifizierungen bestätigen unsere Qualität. Klare interne Prozesse sorgen dafür, dass wir diesen Anspruch auch im Ausbildungsalltag erfüllen.

• Systematisches Feedback. Nach jedem Seminarblock erhalten Teilnehmende und Ausbilder:innen strukturierte Feedbackbögen. Wir werten sie intern aus, und die Ergebnisse fließen direkt in die Weiterentwicklung der Ausbildung ein. So bleiben wir nah an den Bedürfnissen unserer Teilnehmenden.
• Bewusst ausgewählte Ausbildungsräume. Wir wählen unsere Seminarräume gezielt für eine optimale Lernatmosphäre aus. Sie bieten Platz für Kleingruppenarbeit, Pausen und interaktives Arbeiten und sind für Flipcharts, Mediationskoffer, Whiteboards und weitere Technik ausgestattet. Sie liegen zentral, sind nach Möglichkeit barrierefrei und werden regelmäßig anhand des Teilnehmendenfeedbacks evaluiert.
• Überschaubare Gruppen. Wir arbeiten mit Gruppen von maximal 15 bis 20 Teilnehmenden, je nach Standort und Raumgröße. So bleibt Raum für Übung, Feedback und individuelle Begleitung.
• Begleitung und Organisation. Unser Kursmanagement begleitet Teilnehmende zuverlässig durch die gesamte Ausbildung. Über die digitale Lernplattform (LMS) haben sie persönlichen Zugang zu allen Lerninhalten, Terminen und organisatorischen Informationen sowie eine transparente Übersicht über Zertifizierungsanforderungen und Lernfortschritte. Das LMS verbindet Präsenz- und Onlinephasen nahtlos.
• Professionelle Strukturen. Ein CRM-System stellt eine strukturierte, datenschutzkonforme Verarbeitung von Kundendaten sicher. Unser eigenes Tech-Team betreut unsere Websites und digitalen Systeme, und unser Marketing- und Kommunikationsteam sorgt für klare Kommunikation und eine konsistente Markenpräsenz.

Mediation und Coaching finden heute sowohl vor Ort als auch digital statt. Deshalb bereiten wir unsere Teilnehmenden gezielt auf beide Formate vor.

Unsere Mediationsausbildung ist international geprägt:

Mediation und Coaching entwickeln sich weiter, und unsere Ausbildung entwickelt sich mit. Neue Trends und Themen beziehen wir laufend in unsere Inhalte ein.

Teilnehmende und Alumni informieren und befähigen wir zusätzlich durch kostenfreie Webinare. Dort begegnen sie neuen Themen und bleiben mit anderen im Austausch. So endet das Lernen nicht mit dem Abschluss der Ausbildung.

→ Alle Details zur Mediationsausbildung

→ Alle Details zur Coaching-Ausbildung

FAQ

Fazit

Qualität in der Ausbildung entsteht nicht durch ein einzelnes Siegel. Sie entsteht durch ein praxiserprobtes Curriculum, ein festes Team erfahrener Ausbilder:innen, anerkannte Standards wie QVM® und DBVC, regelmäßige externe Audits und ein Qualitätsmanagement, das jeden Seminarblock auswertet. Darauf können sich unsere Teilnehmenden verlassen, in der Mediations- wie in der Coachingausbildung.

Quellen

1. [1]DBVC: Weiterbildungsstandards
2. [2]International Mediation Institute (IMI)
3. [3]FSM – Fédération Suisse Médiation